エラー

リクエストに日本語を使用するとエラーが発生する場合の回避方法を教えてください

Windowsからcurlサンプルを実行する場合、送信するjsonの文字コードが「utf-8」以外であるとエラーが発生する可能性があります。文字コードを再度ご確認ください。詳しい回避方法は、リファレンスの「Windowsからcurlサンプルを実行する...

開発環境（sandbox環境）でメールに画像がアップロードできないのはなぜですか

開発環境（sandbox環境）は、APIとの疎通をお試しいただくためのテスト環境となります。そのため、開発環境（sandbox環境）で、HTMLメールを作成し、画像をアップロードしてもエラーになります。 (本番環境では、正常動作いたします) また、サー...

ステータスの送信完了(エラーあり)と送信完了(不達あり)とはなにか教えてください

送信完了(エラーあり)：送信完了時に、結果の中にエラーを含む場合のステータスです。送信完了(不達あり)：送信完了時に、結果の中に不達を含む場合のステータスです。

APIリクエストで送信した案件は、サービス画面上でコピーすることはできますか

NEXLINK APIの仕様上、APIリクエストで作成した案件については、 FAXもメールもサービス画面からは案件コピーも含め操作できません。

APIリクエストでのFAX送信に失敗する要因を教えてください

APIのFAX送信に失敗する要因は複数考えられます。レスポンスされたエラーコードを手掛かりに修正対応をお願いします。（エラーコード一覧がリファレンスにありますのでご活用ください）よくあるケースとしては、原稿サイズに起因するものがあります。原稿ファイ...

宛先リストが正常に登録できない要因を教えてください

宛先リスト登録ができない要因は複数考えられますので、レスポンスされたエラーコードを手掛かりに修正対応をお願いします。（エラーコード一覧がリファレンスにありますのでご活用ください）気付きにくいケースとして、ファイルサイズが非常に大きいリストの場合、 ...

エラーコード「0050004」が返ってくる原因を教えてください

アップロードしようとした原稿ファイルが正しく認識されないことによるエラーとなります。原稿ファイルに問題がない場合は、リクエストの構文またはどこかの指定が誤っている、もしくは、正常にアップロードできていないなどの原因が考えられます。

メール本文の記号が文字化けする原因を教えてください

文字コード「ISO2022JP」に準拠していない文字・記号を使用すると文字化けが発生します。また、受信者のメーラーなどの受信環境によっては、特殊文字の一部が表示できない可能性もあります。

NEXLINK側までアクセスできていない可能性のあるリクエストがあった原因を教えてください

NEXLINKでは、1分間あたりに受け付けられるリクエスト数の上限を100とさせていただいています。安定的なシステム供給を守るために、上限の設定変更は承れません。例えば、1つのFAX／メール送信に5リクエスト必要な場合は、1分間に20案件の作成が可能で...

「mapping_columnsで指定された列がありません」というエラーが発生する原因を教えてください

APIに連携したファイルが正しくない形式のためエラーが発生しています。

宛先リスト登録のリクエスト時、「mapping_columnsにはJSONオブジェクト({})を渡してください」が返ってきて登録ができません

「mapping_columns」の箇所に不要な文字等が入っているとエラーになります。よくあるパターンとしては、半角スペースが入っていることがありますので、ご確認・修正のうえ再度リクエストをお願いします。

メール配信結果の「その他エラー」の原因を教えてください

宛先サーバーのセキュリティ設定により受信できない可能性や、宛先にて自動返信の設定をされているなどが考えられます。受信環境をご確認ください。その他エラーは、宛先サーバーからレスポンスが返ってきているものの、弊社システムにて内容を識別できなかったものが分...

エラーコード：0050004 「原稿のPDF形式が不正のため、アップロードに失敗しました」が発生する原因はなんですか

アップロードしようとした原稿ファイルが正しく認識されないことによるエラーです。原稿ファイルそのものに問題がない場合、 APIリクエストのどこかの構文、ないし指定が誤っている、もしくは、正常にアップロードできていないなどの原因が考えられます。再度リクエ...

開発環境でFAX作成APIをリクエストしたら、内部エラー（エラーコード：500）が返ってくる原因を教えてください

エラーコード：500（Internal Server Error）が発生する場合は、弊社開発環境のサーバが一時的に不安定な状態であったことによりリクエストが受け付けられなかった可能性があります。時間をおいて再度リクエストをお試しください。

「mapping_columnsにはJSONオブジェクト({})を渡してください」というエラーが発生する原因を教えてください

「mapping_columns」にFAX番号やメールアドレス以外の値を指定するとエラーが発生します。 FAX番号やメールアドレスを指定して再度お試しください。

MacBookから宛先リストの登録ができない場合の対処方法を教えてください

以下のいずれかをお試しください。・Windows環境でファイル名を修正して宛先リストを再度登録する・ファイル名を「1234」など、日本語や記号を含まないファイル名へ修正し、再度登録する ※NEXLINKはWindowsでのご利用を推奨環境としております...

宛先側で受信拒否設定をしていないのに、受信拒否エラーが発生する原因を教えてください

宛先側のセキュリティが原因で受信拒否エラーとなる可能性が考えられます。メール一斉送信の仕組み上、NEXLINKのシステムからの送信を行っており実際の送信元情報と、差出人の情報が異なるメールを送信しています。そのため、宛先のメールサーバーやセキュリティ...