NEXLINK側までアクセスできていない可能性のあるリクエストがあった原因を教えてください

NEXLINKでは、1分間あたりに受け付けられるリクエスト数の上限を100とさせていただいています。安定的なシステム供給を守るために、上限の設定変更は承れません。例えば、1つのFAX／メール送信に5リクエスト必要な場合は、1分間に20案件の作成が可能で...

メール本文の記号が文字化けする原因を教えてください

文字コード「ISO2022JP」に準拠していない文字・記号を使用すると文字化けが発生します。また、受信者のメーラーなどの受信環境によっては、特殊文字の一部が表示できない可能性もあります。

APIリクエストで送信した案件は、サービス画面上でコピーすることはできますか

NEXLINK APIの仕様上、APIリクエストで作成した案件については、 FAXもメールもサービス画面からは案件コピーも含め操作できません。

開発環境（sandbox環境）でメールに画像がアップロードできないのはなぜですか

開発環境（sandbox環境）は、APIとの疎通をお試しいただくためのテスト環境となります。そのため、開発環境（sandbox環境）で、HTMLメールを作成し、画像をアップロードしてもエラーになります。 (本番環境では、正常動作いたします) また、サー...

sandbox環境にて、配信ステータスが「送信中」のままとなる原因を教えてください

動作保証外の時間に送信リクエストを実行すると「送信中」のまま止まってしまうことがあります。本事象が発生した場合は、動作保証時間帯に再度リクエストをお試しください。 sandbox環境動作保証時間帯：平日9:00〜18:00

宛先リスト項目内の文字列に「,（カンマ）」などの記号がある場合のエスケープ方法を教えてください

いずれも”（ダブルクォーテーション）でエスケープしてください。それぞれの対応の一例を以下に掲載します。 ※CSVの読み取り方法等によっては対応方法が異なる場合もございます。 ■「,（カンマ）」がある場合例：A,BB,BBB,C ※文字列「BB,BBB」...

宛先側で受信拒否設定をしていないのに、受信拒否エラーが発生する原因を教えてください

宛先側のセキュリティが原因で受信拒否エラーとなる可能性が考えられます。メール一斉送信の仕組み上、NEXLINKのシステムからの送信を行っており実際の送信元情報と、差出人の情報が異なるメールを送信しています。そのため、宛先のメールサーバーやセキュリティ...

sandbox環境の案件ステータスが、何時間たっても「送信中」のまま変わらない原因を教えてください

APIの処理中にメンテナンスになった場合や時間外になった場合、「送信中」ステータスのままとなる可能性があります。 ※sandbox環境は常に安定したサービス提供が担保されている環境ではないため、このような事象は起こりうるものとなっております。あらかじめ...

停止リスト全停止（FAX・メール）に登録した宛先は次回の送信から除外されますか

登録された宛先は今後自動的に除外されます。ただし、停止リスト全停止（FAX・メール）登録前に送信予約した案件からは除外されませんのでご注意ください。その場合、一度予約をキャンセルし、再度送信予約を行ってください。

送信リクエスト後に、宛先リストを削除すると送信に影響しますか

FAX送信・メール送信ともに、リクエストが完了していれば、どのタイミングで宛先リストを削除しても問題ありません。

送信中の案件を止めることはできますか

案件のステータスが「送信中」のものは止めることができません。ステータスが「送信予約中」であれば送信キャンセルが可能です。

停止リスト全停止（FAX・メール）の反映タイミングについて教えてください

送信を行う際に停止リスト全停止（FAX・メール）の情報を取得するタイミングは、「FAX・メール新規作成」と、「FAX・メール更新」のタイミングとなります。すでに案件を作成している場合は、「FAX・メール更新」を行わなければ最新の情報が反映されませんの...

APIで送信した履歴を確認したいです

APIにて送信したFAXやメールの配信履歴はサービス画面にログイン後「送信する」→「FAX」or「メール」を選択することで一覧をご確認いただけます。

送信完了までどのくらい時間がかかりますか

送信完了までの時間につきましては宛先数やその時の回線状況により左右されてしまいますので明確な時間のご案内が出来かねます

メール

受信したメールの差し込み部分前後に、黒いひし形の？が表示されてしまう原因を教えてください

受信メーラーがサンダーバードの場合、差し込みの前後に”黒いひし形に？が入った記号”が入ることがあります。メール作成時に差し込み記号のあとに半角スペースを入れることで回避することが可能です。

本番環境設定以降は、開発環境は利用できなくなりますか

本番環境をお渡し後も開発環境は随時ご利用いただけます。

リクエスト数の上限設定を教えてください

1分間に受け付けられるリクエスト数の上限は100となっております。なお、安定的なシステム供給を守るため、リクエスト数の上限の設定変更を承ることはできません。

宛先リスト利用後、どのタイミングで削除可能ですか

リクエストが完了し送信案件が確定した時点で、削除して問題ありません。

APIトークンを教えてください

NEXLINK APIトークンにつきましては、ご契約後、状況に合わせて申請いただいた担当者様へご連絡しております。一度、担当者様へ確認いただきどうしても分からない場合は、NEXLINKセンターへお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、NE...

編集中ステータスのFAX一覧が取得できないのはなぜですか

「since」「until」（送信予定日）のように、送信予約設定時に入るパラメータを指定してリクエストした場合、一致するステータスの案件がないためにFAX一覧が取得できない可能性がございます。一度、「since」「until」（送信予定日）に何も指定せ...

メール配信の際、同じ宛先リストの中でも、宛先によって届く時間に差が出ますか

メールについては順次送信ではなく同時に一斉送信する仕組みのため大きな時間差は出にくいです。 ※受信先などの状況によってメールの到着までに多少の差が出ることはあります。

メール本文に差込をする際に空欄の項目があった場合、空白を自動で詰めることはできますか

空欄項目を自動で詰めることはできません。例） {{会社名}} {{部署名}} {{氏名}} 様いつもお世話になっています。というメールの部署名が空欄だった場合、株式会社ABC 山田太郎様いつもお世話になっています。となってしまい、改行は詰めら...

メール送信結果のブロック対象のアドレスとはなんですか

存在しないアドレスや受信拒否しているアドレスに対して繰り返し送信されていたため、宛先様へご迷惑がかかる可能性が高いと判断し、システムでお止めしている宛先です。アドレスに間違いがないか、宛先様からメール送信の承諾が得られているかを確認し、宛先リストのク...

本番環境の利用設定は、開発環境で登録した宛先とかが引き継がれるのでしょうか

開発環境から本番環境への宛先リストの引継ぎはできかねます。宛先リストは本番環境にて再度ご登録をお願いいたします。

Content-Transfer-Encoding: base64に対応していますか

NEXLINK APIは、Content-Transfer-Encoding: base64 に対応しておりません。

メール作成レスポンスの「email_id」は最大何桁となりますか

email_idの桁数は最大20桁です。本番環境と開発環境（sandbox環境）で違いはありません。

新機能リリースや障害広報の宛先を追加する方法を教えてください

各種広報は、登録しているスタッフIDのログインメールアドレスにお送りしています。スタッフIDの追加については、以下の情報を記載のうえサポートセンターまでご依頼ください。・登録メールアドレス・スタッフ名

開発環境で送信するメールの文面を確認することはできますか

NEXLINK API リファレンスの「04-03 メール取得」をご参照いただき指定したメールを取得してご確認いただくか、開発環境の管理画面で、下記手順にてご確認ください。１）【送信する】→【メール】をクリック２）「ご利用上の注意」が表示されました...

メール送信にて1つの案件で携帯キャリア宛のメールは何件まで送ることができますか

携帯キャリアへの配信につきましては、 1案件につき5,000件〜10,000件を上限とさせていただいております。ただし、1キャリアにつき3,000件を目安としてください。宛先リストを分割する場合、正時を避け1時間おきに送信してください。 1キャリアへ集...

1つの案件でメールは何件まで送ることができますか

1案件での送信上限数は15万件となります。ただし、一度に送信する件数が10万件を超える場合、送信までに時間がかかり、希望の時間に送れない可能性や、サービス全体の送信処理に負荷がかかりエラーになる可能性があります。 10万宛先を超える送信を予定される場...

APIでメールテンプレートの機能はありますか

NEXLINK APIでメール送信の場合、テンプレートの機能はございません。なお、NEXLINK APIのご契約でも、WEB画面での操作でメール送信いただく場合は、「よく使うパターン」がテンプレートのように利用可能です。

不達の場合、送信費用は発生しますか

■FAX FAXについては送達した分のみが課金対象となります。そのため、不達の場合は送信費用はかかりません。 ■メールメールの場合は、送達・不達にかかわらず、すべて課金対象となります。あらかじめご了承ください。

開発環境でFAX作成APIをリクエストしたら、内部エラー（エラーコード：500）が返ってくる原因を教えてください

エラーコード：500（Internal Server Error）が発生する場合は、弊社開発環境のサーバが一時的に不安定な状態であったことによりリクエストが受け付けられなかった可能性があります。時間をおいて再度リクエストをお試しください。

メール配信結果の「その他エラー」の原因を教えてください

宛先サーバーのセキュリティ設定により受信できない可能性や、宛先にて自動返信の設定をされているなどが考えられます。受信環境をご確認ください。その他エラーは、宛先サーバーからレスポンスが返ってきているものの、弊社システムにて内容を識別できなかったものが分...

よくあるご質問

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